Rimborso senza problemi entro 30 giorni
Garanzia Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni senza problemi, che si applica solo ai prodotti acquistati direttamente da DaranEner (https://www.daranener.com). I prodotti DaranEner possono essere restituiti per un rimborso completo entro 30 giorni dalla data di acquisto. Una volta che l’articolo restituito ritorna al magazzino di DaranEner per l’ispezione, inizierà il processo di rimborso. Se il tuo prodotto è stato acquistato presso un altro rivenditore/distributore, segui la loro politica di restituzione.

Tieni presente che la garanzia di rimborso di 30 giorni non si applica ai prodotti che sono stati disimballati o utilizzati. È molto importante assicurarsi che l’imballo sia integro e non interferisca con la rivendita.

Non è possibile emettere rimborsi per ordini che sono stati spediti durante il trasporto. Grazie per la tua comprensione.

Condizioni di restituzione e cambio (rimborso entro 30 giorni senza problemi)

  • Gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati.
  • Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione.
  • Tutti gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, mai indossati o non utilizzati, con etichette e nella confezione originale. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d’acquisto.
  • Quando restituiscono o scambiano articoli, i clienti devono utilizzare un metodo di spedizione che fornisca informazioni di tracciabilità.

Articoli non restituibili

  • I danni/smarrimenti causati dai clienti non sono rimborsabili.

Informazioni di contatto
E-mail: support@daranener.com
telefono: (+852) 46224691

Rimborsi
I rimborsi verranno emessi entro 14 giorni lavorativi dalla restituzione del prodotto al nostro magazzino, momento in cui riceverai una notifica via email.
Se non ricevi un rimborso dopo 14 giorni lavorativi, contattaci all’indirizzo support@daranener.com.

Passaggi di ritorno

  • Contatta support@daranener.com per il supporto del team del servizio clienti. Si prega di allegare un breve video per mostrare i problemi.
  • Il nostro team di supporto post-vendita determinerà se il tuo ordine ha diritto a un rimborso.
    (Dopo aver confermato che il tuo ordine è idoneo, ti forniranno un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) e un’etichetta di spedizione per la restituzione. Non spedire i prodotti fino ad allora, DaranEner non accetterà articoli restituiti senza previa autorizzazione e RMA.)
  • Contrassegnare chiaramente il numero RMA sull’etichetta di spedizione.
    (Il nostro magazzino locale potrebbe non accettare pacchi senza un numero RMA sull’etichetta di spedizione del reso.)
  • Dopo aver confermato la ricezione del prodotto difettoso in magazzino, DaranEner elaborerà il reso o la garanzia in conformità con la politica di restituzione o garanzia.

Spese di spedizione per la restituzione
Se la restituzione è causata dal consumatore, il consumatore dovrebbe essere responsabile delle spese di spedizione e delle spese di transazione. La tariffa specifica dovrebbe essere basata sulla compagnia espressa scelta. Se, per motivi nostri, la merce ricevuta è danneggiata o non corretta e per questo motivo il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione.
La commissione di transazione è del 4,4% per gli utenti di carte di credito, del 4,4% per gli utenti PayPal, del 5,19% per gli utenti Klarna in caso di reso per ordini statunitensi.

Le spese di spedizione saranno a carico del cliente nei seguenti casi:

  • Restituzione di un prodotto senza difetti comprovati.
  • Richieste di garanzia per articoli trasportati al di fuori del paese di acquisto originale.
  • Gli articoli restituiti sono dichiarati difettosi ma DaranEner ha riscontrato che sono in condizioni di funzionamento adeguate.
  • Costi associati a resi non autorizzati o eventuali resi effettuati al di fuori del processo di garanzia approvato.
  • Resi accidentali dell’acquirente
  • Restituzione di oggetti personali