Remboursement sans tracas pendant 30 jours
Garantie Nous offrons une garantie de remboursement sans tracas de 30 jours, qui s’applique uniquement aux produits achetés directement auprès de DaranEner (https://www.daranener.com). Les produits DaranEner peuvent être retournés pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant la date d’achat. Une fois que l’article retourné arrive à l’entrepôt de DaranEner pour inspection, le processus de remboursement commencera. Si votre produit a été acheté chez un autre détaillant/distributeur, veuillez suivre sa politique de retour.

Veuillez noter que la garantie de remboursement de 30 jours ne s’applique pas aux produits déballés ou utilisés. Il est très important de s’assurer que l’emballage est intact et ne gêne pas la revente.

Les remboursements ne peuvent pas être émis pour les commandes expédiées pendant le transport. Merci pour votre compréhension.

Conditions de retour et d’échange (remboursement sans tracas sous 30 jours)

  • Les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés.
  • Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception.
  • Tous les articles doivent être dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, non portés ou non, avec étiquettes et dans leur emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
  • Lors du retour ou de l’échange d’articles, les clients doivent utiliser un mode d’expédition fournissant des informations de suivi.

Articles non retournables

  • Les dommages/pertes causés par les clients ne sont pas remboursables.

Informations de contact
E-mail : support@daranener.com
téléphone : (+852) 46224691

Remboursements
Les remboursements seront effectués dans les 14 jours ouvrables après le retour du produit à notre entrepôt, date à laquelle vous recevrez une notification par e-mail.
Si vous ne recevez pas de remboursement après 14 jours ouvrables, veuillez nous contacter à support@daranener.com.

Étapes de retour

  • Contactez support@daranener.com pour l’assistance de l’équipe du service client. Veuillez joindre une courte vidéo pour montrer les problèmes.
  • Notre équipe de support après-vente déterminera si votre commande est éligible à un remboursement.
    (Après avoir confirmé que votre commande est éligible, ils vous fourniront un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA) et une étiquette d’expédition de retour. N’expédiez pas de produits d’ici là, DaranEner n’acceptera pas les articles retournés sans autorisation préalable et sans RMA.)
  • Marquez clairement le numéro RMA sur l’étiquette d’expédition.
    (Notre entrepôt local peut ne pas accepter les colis sans numéro RMA sur l’étiquette d’expédition de retour.)
  • Après avoir confirmé la réception du produit défectueux à l’entrepôt, DaranEner traitera votre retour ou garantie conformément à la politique de retour ou de garantie.

Frais de retour
Si le retour est causé par le consommateur, celui-ci doit être responsable des frais d’expédition et des frais de transaction. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société express que vous choisissez. Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n’est pas tenu de supporter les frais d’expédition pour cette raison.
Les frais de transaction sont de 4,4% pour les utilisateurs de cartes de crédit, 4,4% pour les utilisateurs de PayPal, 5,19% pour les utilisateurs de Klarna en cas de retour de commandes aux États-Unis.

Les frais de port seront à la charge du client dans les cas suivants :

  • Retourner un produit sans défaut avéré.
  • Réclamations de garantie pour les articles transportés en dehors du pays d’achat d’origine.
  • Les articles retournés étaient prétendument défectueux mais trouvés par DaranEner comme étant en bon état de fonctionnement.
  • Coûts associés aux retours non autorisés ou à tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé.
  • Retours accidentels de l’acheteur
  • Retour d’objets personnels