Devolución de dinero en 30 días sin complicaciones
Garantía Ofrecemos una garantía de devolución de dinero sin complicaciones de 30 días, que solo se aplica a productos comprados directamente en DaranEner (https://www.daranener.com). Los productos de DaranEner pueden devolverse para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Una vez que el artículo devuelto llegue al almacén de DaranEner para su inspección, comenzará el proceso de reembolso. Si compró su producto en otro minorista/distribuidor, siga su política de devolución.

Tenga en cuenta que la garantía de devolución de dinero de 30 días no se aplica a productos que hayan sido desembalados o usados. Es muy importante asegurarse de que el embalaje esté intacto y no interfiera con la reventa.

No se pueden emitir reembolsos para pedidos que se hayan enviado mientras estaban en tránsito. Gracias por su comprensión.

Condiciones de devolución y cambio (devolución de dinero en 30 días sin complicaciones)

  • No se aceptarán artículos devueltos sin autorización.
  • Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
  • Todos los artículos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
  • Al devolver o cambiar artículos, los clientes deben utilizar un método de envío que proporcione información de seguimiento.

Artículos no retornables

  • Los daños/pérdidas causados por los clientes no son reembolsables.

Datos de contacto
Correo electrónico: support@daranener.com
teléfono : (+852) 46224691

Reembolsos
Los reembolsos se emitirán dentro de los 14 días hábiles posteriores a que devuelva el producto a nuestro almacén, momento en el cual recibirá una notificación por correo electrónico.
Si no recibe un reembolso después de 14 días hábiles, contáctenos en support@daranener.com.

Pasos de regreso

  • Póngase en contacto con support@daranener.com para obtener asistencia del equipo de atención al cliente. Adjunte un vídeo breve para mostrar los problemas.
  • Nuestro equipo de soporte posventa determinará si su pedido es elegible para un reembolso.
    (Después de confirmar que su pedido es elegible, le proporcionarán un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA) y una etiqueta de envío de devolución. No envíe productos hasta entonces, DaranEner no aceptará artículos devueltos sin autorización previa y una RMA).
  • Marque claramente el número RMA en la etiqueta de envío.
    (Es posible que nuestro almacén local no acepte paquetes sin un número RMA en la etiqueta de envío de devolución).
  • Después de confirmar la recepción del producto defectuoso en el almacén, DaranEner procesará su devolución o garantía de acuerdo con la política de devolución o garantía.

Costos de envío de devolución
Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de los gastos de envío y de transacción. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería exprés que elija. Si por nuestras razones la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no está obligado a hacerse cargo de los gastos de envío por este motivo.
La tarifa de transacción es del 4,4% para usuarios de tarjetas de crédito, del 4,4% para usuarios de PayPal y del 5,19% para usuarios de Klarna en caso de devolución de pedidos en Estados Unidos.

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente en los siguientes casos:

  • Devolver un producto sin defectos comprobados.
  • Reclamaciones de garantía para artículos transportados fuera del país de compra original.
  • Los artículos devueltos afirmaban estar defectuosos, pero DaranEner los encontró en buenas condiciones de funcionamiento.
  • Costos asociados con devoluciones no autorizadas o cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado.
  • Devoluciones accidentales del comprador
  • Devolución de artículos personales